다음머니Screen Desk
문의 접수 연중 상시 010-2817-5574
다음머니
문자 상담하기 → 전화 상담하기 →
다음머니 온라인카드현금화 상담 안내 대표 사진
화면 아홉 장갈래 세 개문의 창구 두 곳
Screen by Screen

온라인카드현금화 화면을
하나하나 넘겨 가며 봅니다

검색 창에 말을 넣는 순간부터 화면은 계속 바뀝니다. 바뀌는 화면마다 볼 자리가 다른 만큼 화면 단위로 잘라 아홉 장을 만들었습니다. 지금 열려 있는 화면이 몇 번째인지 찾으면 그 장부터 읽으면 됩니다.

SCREEN9화면 단위로 나눈 안내
GROUP3갈래검색 · 카드 앱 · 문자와 기록
LINE2화면마다 눈이 갈 줄
CHANNEL2창구전화와 문자

화면 아홉 장 요약 보드화면 표기

BASE화면 단위 안내
UPDATE월 1회 검토
SCOPE일반 정보 안내
CONTACT전화 · 문자
S-03

숫자로 먼저 보는 화면 구성

지표 6 · 상대 표기
SCREEN기준값
9화면 정리 · 검색부터 기록까지 만나는 화면을 아홉 장으로 잘랐습니다.
GROUP변동
3갈래화면 갈래 · 검색 화면, 카드 앱 화면, 문자·기록 화면 세 갈래입니다.
LINE기준값
2읽을 줄 · 화면마다 눈이 가야 할 줄은 길어야 두 줄로 좁혔습니다.
NOTE변동
3기록 형식 · 화면 이름과 값, 날짜 세 칸이 메모 한 줄의 형식입니다.
READY기준값
8항목준비 항목 · 화면을 열기 전에 갖출 것을 여덟 항목으로 실었습니다.
CHANNEL변동
2창구문의 창구 · 전화와 문자 두 창구를 요일 구분 없이 엽니다.
S-02

갈래별 화면 기준표

갈래 4 · 갱신 월 1회
갈래별 화면 기준표 — 화면 단위 표기
갈래 코드갈래 이름맡는 일쓰는 화면상태
G-01검색 화면남길 결과와 안내 주체 확인검색 결과 · 안내 페이지기준값
G-02카드 앱 화면내 카드의 한도와 내역 읽기카드사 공식 앱기준값
G-03문자·기록 화면승인 문자 읽기와 메모 남기기문자함 · 메모 앱변동
G-04화면 밖조건과 심사 문의카드사 등 금융회사확인 필요

NOTE갈래는 화면을 묶어 읽기 위한 나눔입니다. 어느 갈래부터 열어도 읽는 자리는 같습니다.

S-05

세 갈래를 넘기는 순서

갈래 3 · 화면 표기
01
다음머니 온라인 카드현금화 검색 화면 읽기 절차 01단계 안내 사진

검색 화면 읽기

검색 결과에서 상호가 보이는 곳만 남기고, 안내 페이지 첫 화면에서 안내 범위 줄을 찾습니다.

기준값화면 3장
02
다음머니 온라인 카드현금화 카드 앱 화면 읽기 절차 02단계 안내 사진

카드 앱 화면 읽기

본인 확인을 거쳐 한도 조회 화면과 이용 내역 화면을 열고, 줄마다 값을 그대로 옮깁니다.

기준값화면 3장
03
다음머니 온라인 카드현금화 문자·기록 화면 읽기 절차 03단계 안내 사진

문자·기록 화면 읽기

승인 문자의 세 자리를 확인하고 메모 한 줄을 남긴 뒤, 닫기 전에 남길 것을 고릅니다.

변동화면 3장
S-06

화면에서 읽을 것과
물을 것 비교표

비교 축 4 · 행 5
화면에서 읽을 것과 물을 것 비교표 — 화면 기준
확인 항목화면에서 읽을 것창구에 물을 것확인 위치
안내 주체상호 · 연락처 줄표기가 갈릴 때 어느 쪽인지안내 페이지 첫 화면
안내 범위무엇을 안 하는지 적힌 줄적힌 줄이 없을 때 범위안내 범위 화면
내 카드 상태한도 · 사용 · 남은 폭해당 없음카드사 앱
조건 · 심사해당 없음조건 전부카드사 등 금융회사
이용 판단해당 없음기록을 본 뒤 스스로본인 메모

NOTE화면에서 읽히는 것은 읽고, 화면에 없는 것만 묻습니다. 조건과 심사는 화면 밖의 일입니다.

S-04

화면과 읽을 줄 대응표

행 6 · 화면 표기
화면과 읽을 줄 대응표 — 화면 표기
화면 코드화면 이름눈이 갈 줄적어 둘 것상태
V-01검색 결과 화면제목 아래 주소 줄남긴 결과의 상호기준값
V-02안내 페이지 첫 화면화면 아래쪽 상호 줄상호와 연락처기준값
V-03한도 조회 화면한도 · 사용 · 남은 폭 세 줄세 줄의 값변동
V-04이용 내역 화면날짜 · 가맹점 · 금액 줄본 건의 세 값변동
V-05승인 문자 화면날짜 · 금액 · 카드 이름세 자리의 값기준값
V-06메모 화면화면 이름 · 값 · 날짜한 줄 기록확인 필요

NOTE표기는 화면마다 조금씩 다릅니다. 줄 이름이 달라도 역할이 같은 줄을 찾으면 됩니다.

S-07

화면을 열기 전에 갖출 것

확인 항목 8
C1

메모 자리

화면 이름과 값을 적을 메모 앱이나 종이를 먼저 엽니다.

C2

카드 이름

확인할 카드의 카드사 이름과 카드 종류를 적어 둡니다.

C3

앱 설치

카드사 공식 앱이 설치돼 있고 로그인이 되는지 봅니다.

C4

본인 확인 수단

앱 본인 확인에 쓰는 비밀번호나 생체 인증을 챙깁니다.

C5

문자함

승인 문자가 오는 문자함을 지우지 않고 그대로 둡니다.

C6

화면 캡처

값이 보이는 화면을 캡처해 둘 수 있는지 확인합니다.

C7

질문 칸

화면에 없는 것을 적어 둘 질문 칸을 메모에 만듭니다.

C8

닫기 기준

판단이 서지 않으면 화면을 닫는다는 기준을 미리 정합니다.

S-08

화면을 함께 본 뒤 남긴 말

표본 4 · 이용 후기

화면 확인 기록표 — 다음머니 상담 후기

김OO · 30대검색 결과 화면

결과를 다 읽지 않고 상호가 보이는 것만 남기라는 말에 화면이 반으로 줄었습니다.

박OO · 40대한도 조회 화면

세 줄을 나눠 읽으니 한도와 남은 폭을 섞어 보던 버릇이 없어진 것이 가장 큰 수확입니다.

이OO · 20대승인 문자 화면

문자에서 볼 자리가 세 군데뿐이라는 걸 알고 나니 읽는 데 부담이 없었습니다.

정OO · 50대메모 화면

화면 이름을 같이 적으라는 안내가 좋았습니다. 나중에 어느 화면 값인지 바로 찾은 것도 그 덕분입니다.

최OO · 40대안내 범위 화면

무엇을 안 하는지 적힌 줄부터 보라는 말이 기억에 남습니다. 덕분에 읽는 순서가 생긴 셈입니다.

한OO · 30대닫기 전 확인 화면

닫아도 된다는 장이 있어서 급하게 결정하지 않고 화면을 내려놓을 수 있었습니다.

S-10

화면은 읽는 자리가
정해져 있어야 넘어갑니다

장문 안내 ①

화면이 많아 보이는 이유

온라인카드현금화라는 말로 검색하면 결과 화면, 안내 화면, 카드 앱 화면, 문자 화면이 차례로 열립니다. 화면이 많아서 어려운 것이 아니라 화면마다 어디를 볼지 정해져 있지 않아 어려운 것입니다. 한 장에 볼 줄을 하나나 둘로 정해 두면 아홉 장도 아홉 번의 짧은 확인이 됩니다.

검색 화면과 내
화면은 다릅니다

검색 결과와 안내 페이지는 남이 만든 화면이고, 카드 앱의 한도와 내역은 내 화면입니다. 내 화면의 값을 먼저 읽어 두면 남의 화면에 적힌 말을 견줄 기준이 생기는 만큼, 두 갈래를 섞어 읽지 않는 것이 좋습니다. 갈래를 나눈 이유가 그것입니다.

실행이 아니라 읽기의 안내

다음머니는 어떤 행위의 실행 절차를 안내하지 않습니다. 이 사이트의 아홉 장은 전부 화면을 읽는 자리입니다. 상호를 찾고, 한도 줄을 나눠 읽고, 문자의 세 자리를 보고, 본 값을 적는 일까지입니다. 조건과 심사는 카드사 등 금융회사 공식 창구의 영역이라 화면 밖의 질문으로만 남깁니다.

다음머니 온라인 카드현금화 검색 결과 화면을 같이 읽는 상담 화면 참고 사진
FIG검색 결과 화면을 같이 읽는 상담 화면
S-09

자주 묻는 질문

12 문항
Q01온라인카드현금화 검색 결과 화면에서는 무엇부터 보나요?

먼저 답부터 적으면 검색 결과 화면 항목에서 볼 것은 상호가 보이는 결과만 남기기입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 검색 결과 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 검색 결과 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q02안내 페이지 첫 화면에서 상호는 어디에 있나요?

먼저 답부터 적으면 안내 페이지 첫 화면 항목에서 볼 것은 화면 아래쪽과 문자 첫머리입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 안내 페이지 첫 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 안내 페이지 첫 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q03안내 범위가 적힌 줄은 왜 보나요?

먼저 답부터 적으면 안내 범위 화면 항목에서 볼 것은 무엇을 안 하는지 밝힌 줄입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 안내 범위 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 안내 범위 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q04카드 앱은 어느 화면까지 열어야 하나요?

먼저 답부터 적으면 카드 앱 화면 항목에서 볼 것은 한도 조회와 이용 내역 두 화면입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 카드 앱 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 카드 앱 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q05한도 조회 화면의 세 줄은 어떻게 읽나요?

먼저 답부터 적으면 한도 조회 화면 항목에서 볼 것은 한도 · 사용 · 남은 폭 따로입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 한도 조회 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 한도 조회 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q06이용 내역 화면에서는 어느 줄을 보나요?

먼저 답부터 적으면 이용 내역 화면 항목에서 볼 것은 날짜 · 가맹점 · 금액 줄입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 이용 내역 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 이용 내역 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q07승인 문자는 어디를 읽으면 되나요?

먼저 답부터 적으면 승인 문자 화면 항목에서 볼 것은 날짜 · 금액 · 카드 이름입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 승인 문자 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 승인 문자 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q08본 값은 어떻게 적어 두나요?

먼저 답부터 적으면 메모 화면 항목에서 볼 것은 화면 이름 · 값 · 날짜 한 줄입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 메모 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 메모 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q09조건은 어느 화면에서 확인하나요?

먼저 답부터 적으면 화면 밖 문의 항목에서 볼 것은 카드사 등 금융회사 공식 창구입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 화면 밖 문의 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 화면 밖 문의 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q10다음머니는 어떤 안내를 하나요?

먼저 답부터 적으면 안내 범위 항목에서 볼 것은 화면 읽는 자리 안내입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 안내 범위 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 안내 범위 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q11화면을 닫기 전에 무엇을 남기나요?

먼저 답부터 적으면 닫기 전 확인 화면 항목에서 볼 것은 메모 한 줄과 질문 칸입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 닫기 전 확인 화면 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 닫기 전 확인 화면 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

Q12문의는 어떻게 하면 되나요?

먼저 답부터 적으면 문의 창구 항목에서 볼 것은 전화 · 문자 두 창구입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.

화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 문의 창구 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.

게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 문의 창구 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.

S-11

화면을 닫고 나서
손에 남는 것

장문 안내 ②

메모 한 줄이 남습니다

아홉 장을 넘기고 나면 남는 것은 화면 이름과 값, 날짜가 적힌 메모 한 줄씩입니다. 이 줄이 있으면 어느 창구에 묻든 말할 거리가 정리돼 있고, 다음에 같은 화면을 열었을 때 달라진 값이 바로 보입니다. 화면은 닫히지만 줄은 남습니다.

닫기 전에 정하지
않아도 됩니다

화면을 닫는다고 무엇을 정해야 하는 것은 아닙니다. 메모가 남아 있는 만큼 하루 두고 다시 열어도 되고, 화면에 없던 질문만 들고 문의해도 늦지 않습니다. 마지막 장을 '닫기 전 확인'으로 둔 것은 정하라는 뜻이 아니라 남길 것을 고르라는 뜻입니다.

막힌 화면은 같이
읽어도 됩니다

한 가지 짚자면, 화면이 막히는 자리는 대개 두 곳으로 갈립니다. 표기가 자리마다 다를 때와 줄 이름이 낯설 때입니다. 그럴 때는 보이는 줄을 그대로 전화나 문자로 알려 주면 어느 장의 어느 줄인지 함께 짚습니다. 화면을 다시 열지 않아도 이야기가 이어집니다.

다음머니 온라인 카드현금화 카드 앱 화면의 줄을 짚어 가는 확인 화면 참고 사진
FIG카드 앱 화면의 줄을 짚어 가는 확인 화면
Contact Channel

어느 화면에서 멈췄는지 알려 주면
그 장부터 같이 읽습니다

지금 열려 있는 화면 이름과 보이는 줄을 그대로 말해 주면, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지 그 자리에서 함께 봅니다.

전화010-2817-5574접수연중 상시창구전화 · 문자
전화상담
010-2817-5574 →
문자상담
010-2817-5574 →