앱 본인 확인 화면
내 화면은 본인 확인 뒤에 열립니다. 여는 순서를 실었습니다.
앱 본인 확인
화면 확인 항목표
| 항목 코드 | 확인 항목 | 화면 표기 | 확인 위치 | 상태 |
|---|---|---|---|---|
A-01 | 앱 본인 확인 화면 기본 구분 | 해당 갈래 | 화면 목록 | 기준값 |
A-02 | 앱 본인 확인 화면 적용 범위 | 신용 · 체크 | 카드사 안내 | 기준값 |
A-03 | 앱 본인 확인 화면 갱신 시점 | 월 1회 | 안내 화면 | 변동 |
A-04 | 앱 본인 확인 화면 예외 상황 | 개별 확인 | 문의 창구 | 확인 필요 |
A-05 | 앱 본인 확인 화면 근거 위치 | 본인 메모 | 확인 메모 | 확인 필요 |
A-06 | 앱 본인 확인 화면 다음 화면 | 이어질 장 | 화면 목록 | 확인 필요 |
NOTE표기 값은 화면을 읽기 위한 상대 표기입니다. 줄 이름이 달라도 역할이 같은 줄을 찾으면 됩니다.
앱 본인 확인
화면 읽는 순서
01 앱 본인 확인 화면이 아홉 장 가운데 놓인 자리
앱 본인 확인 화면은 앞 장과 뒤 장 사이에 놓여 있습니다. 앞 화면에서 넘어온 값과 뒤 화면으로 넘길 값을 알면 이 화면에서 볼 줄이 또렷해집니다.
기준값으로 적힌 줄은 내 카드 화면에서 스스로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 달라질 수 있는 내용입니다. 확인 필요로 적힌 줄은 공식 창구에 묻습니다. 세 가지를 나눠 읽으면 스스로 볼지 물을지 판단이 빨라집니다.
02 앱 본인 확인 화면에서 처음 볼 줄
앱 본인 확인 화면에서 처음 볼 줄은 하나입니다. 화면 전체를 훑기보다 그 줄을 먼저 찾아 읽으면 나머지는 저절로 따라옵니다.
표에 적힌 내용은 화면을 읽기 위한 상대 표기이며 확정된 판정이 아닙니다. 같은 화면이라도 카드와 시점에 따라 값이 다를 수 있습니다. 표는 기준으로 쓰고 판단은 본인 메모를 근거로 하는 편이 정확합니다.
03 앱 본인 확인 화면 표기와 실제 화면의 차이
앱 본인 확인 화면 표기와 실제 화면은 다르게 보일 수 있습니다. 앱과 페이지마다 줄 이름이 달라서, 보이는 그대로 적어 두는 것이 기준입니다.
막히는 화면을 혼자 붙들고 있지 않아도 됩니다. 전화와 문자 두 창구가 요일 구분 없이 열려 있고, 몇 번째 화면인지 알려 주면 남은 장을 같이 읽습니다. 문의 과정에서 남는 자료는 응대 목적이 끝나면 파기합니다.

04 앱 본인 확인 화면 옆에 붙는 상태 배지의 뜻
앱 본인 확인 화면 옆에 붙는 배지는 그 내용을 어디서 읽을지 알려 주는 표시입니다. 기준값 · 변동 · 확인 필요 세 가지 뜻은 모든 표에서 같습니다.
기준값으로 적힌 줄은 내 카드 화면에서 스스로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 달라질 수 있는 내용입니다. 확인 필요로 적힌 줄은 공식 창구에 묻습니다. 세 가지를 나눠 읽으면 스스로 볼지 물을지 판단이 빨라집니다.
05 앱 본인 확인 화면이 카드마다 달라지는 지점
앱 본인 확인 화면은 카드마다 조금씩 다릅니다. 다르게 보인 값일수록 판단의 재료가 되는 만큼 적어 둘 가치가 있습니다.
표에 적힌 내용은 화면을 읽기 위한 상대 표기이며 확정된 판정이 아닙니다. 같은 화면이라도 카드와 시점에 따라 값이 다를 수 있습니다. 표는 기준으로 쓰고 판단은 본인 메모를 근거로 하는 편이 정확합니다.
06 앱 본인 확인 화면을 열기 전에 갖출 것
앱 본인 확인 화면을 열기 전에 갖출 것은 많지 않습니다. 메모 한 장과 카드사 앱, 이 두 가지면 한 장을 읽는 데 모자람이 없습니다.
막히는 화면을 혼자 붙들고 있지 않아도 됩니다. 전화와 문자 두 창구가 요일 구분 없이 열려 있고, 몇 번째 화면인지 알려 주면 남은 장을 같이 읽습니다. 문의 과정에서 남는 자료는 응대 목적이 끝나면 파기합니다.
- 확인 수단
- 1개
- 다음 화면
- 한도 조회
- 갱신 주기
- 월 1회
- 문의 창구
- 2곳
07 앱 본인 확인 화면에서 막힐 때
앱 본인 확인 화면에서 막히면 그 화면에서 멈춰도 됩니다. 화면 목록은 사라지지 않으니 메모를 들고 문의하면 이어서 읽을 수 있습니다.
기준값으로 적힌 줄은 내 카드 화면에서 스스로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 달라질 수 있는 내용입니다. 확인 필요로 적힌 줄은 공식 창구에 묻습니다. 세 가지를 나눠 읽으면 스스로 볼지 물을지 판단이 빨라집니다.
08 앱 본인 확인 화면 내용을 상담에서 짚는 법
앱 본인 확인 화면 내용을 상담에서 짚을 때는 몇 번째 화면인지부터 말하면 빠릅니다. 같은 화면 목록을 보며 이야기할 수 있어서입니다.
표에 적힌 내용은 화면을 읽기 위한 상대 표기이며 확정된 판정이 아닙니다. 같은 화면이라도 카드와 시점에 따라 값이 다를 수 있습니다. 표는 기준으로 쓰고 판단은 본인 메모를 근거로 하는 편이 정확합니다.
09 앱 본인 확인 화면을 닫은 뒤 남는 것
앱 본인 확인 화면을 닫고 나면 메모 한 줄이 남습니다. 그 줄이 다음 화면의 재료가 되고, 다음에 다시 열 때 견줄 기준이 됩니다.
막히는 화면을 혼자 붙들고 있지 않아도 됩니다. 전화와 문자 두 창구가 요일 구분 없이 열려 있고, 몇 번째 화면인지 알려 주면 남은 장을 같이 읽습니다. 문의 과정에서 남는 자료는 응대 목적이 끝나면 파기합니다.
자주 묻는 질문
F01이 화면의 표기는 무엇을 뜻하나요?
먼저 답부터 적으면 표기 기준 항목에서 볼 것은 화면 단위 상대 표기입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 표기 기준 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 표기 기준 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
F02화면 내용은 언제 갱신되나요?
먼저 답부터 적으면 갱신 주기 항목에서 볼 것은 월 1회 검토 시점입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 갱신 주기 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 갱신 주기 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
F03어느 화면부터 열어야 하나요?
먼저 답부터 적으면 읽는 순서 항목에서 볼 것은 지금 열려 있는 화면입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 읽는 순서 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 읽는 순서 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
F04이 화면에 없는 줄을 만났어요?
먼저 답부터 적으면 예외 상황 항목에서 볼 것은 보이는 줄을 그대로 문의입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 예외 상황 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 예외 상황 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
F05문의 전에 무엇을 챙기나요?
먼저 답부터 적으면 사전 준비 항목에서 볼 것은 화면 이름과 메모 한 줄입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 사전 준비 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 사전 준비 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
F06카드마다 화면이 다른 이유가 있나요?
먼저 답부터 적으면 카드 차이 항목에서 볼 것은 앱 구성이 카드사마다 다름입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 카드 차이 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 카드 차이 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
F07화면 값과 안내 문구가 다르면요?
먼저 답부터 적으면 정보 대조 항목에서 볼 것은 화면 값을 기준으로 멈춤입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 정보 대조 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 정보 대조 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
F08상담 전에 알아 둘 점이 있나요?
먼저 답부터 적으면 상담 안내 항목에서 볼 것은 어느 화면인지부터 말하기입니다. 화면은 넘길수록 늘어나는 만큼 한 장에서 볼 줄을 하나나 둘로 좁혀 두면 읽는 부담이 줄어듭니다. 아홉 장 가운데 해당 장을 열면 그 화면에서 눈이 갈 줄과 옮겨 적을 값이 적혀 있고, 그 줄을 읽고 나면 다음 화면으로 넘어가는 구성입니다. 한 장의 분량은 길어야 두세 줄이라 읽는 데 시간이 걸리지 않습니다.
화면 안내의 상태 표기는 세 가지로 나뉩니다. 기준값으로 적힌 줄은 지금 내 카드 화면에서 바로 읽히는 내용이고, 변동으로 적힌 줄은 카드와 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 확인 필요로 적힌 줄은 카드사 등 금융회사 공식 창구에 물어야 답이 나오는 내용입니다. 상담 안내 관련 줄도 같은 눈으로 읽으면 화면에서 읽을 것과 창구에 물을 것이 갈리고, 갈리고 나면 메모 한 줄을 적는 일만 남습니다.
게시된 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 글이 아닙니다. 값은 카드와 시점에 따라 다를 수 있습니다. 한 가지 짚자면, 상담 안내 화면에서 막히는 자리가 나오면 화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 그대로 적어 전화나 문자로 물어보세요. 어느 장의 어느 줄인지 그 자리에서 같이 짚고, 다음 화면으로 넘길 때 무엇을 적어 갈지도 함께 봅니다.
앱 본인 확인 화면 화면에서 막혔다면
보이는 줄을 그대로 알려 주세요
화면 이름과 눈에 띄는 줄 하나를 말해 주면, 그 화면에서 읽을 자리와 다음 화면으로 넘길 기록을 함께 짚습니다.